Fotogalerija

Ovaj tekst nije ultimativni vodič kako se pripremiti za obilazak nekretnine i kojem se agentu ili agenciji obratiti. Ovaj tekst pisan je na temelju mog osobnog iskustva i svi će (agenti, prodavatelji i kupci) dobiti pokoji savjet kako bismo svi bili bolji kada je riječ o kupoprodaji nekretnine.

 

Mi agenti smo ti koji uz odvjetnike, vještake, bankare i javne bilježnike, činimo posao posredovanja u kupoprodaji nekretnina dobrim ili lošim. Kvaliteta našeg poslovanja često ne ovisi samo o direktoru i vlasniku agencije, nego i samim agentima, ali i kupcima i prodavateljima.

 

 

Slažem se s kolegama agentima da kupci i prodavatelji mogu biti svakojaki, sa bontonom i bez njega, mogu biti šetači, kao i oni koji nose novac u vrećici iz pekare. Mi agenti nikako ne smijemo dopustiti da nas se karakterizira kao neprofesionalne i da nas zaobilaze.

 

Kako ćemo to postići? Kako zaslužiti poštovanje? Pročitajte u nastavku.

 

„UKOLIKO OVU NEKRETNINU VIDITE I U NEKOJ DRUGOJ AGENCIJI PO NIŽOJ CIJENI, ZNAJTE DA TA CIJENA VRIJEDI I KOD NAS.“

 

Nerijetko vidim oglase ili reklamne slogane za nekretnine poput: „Mi smo najbolji!“, „Mi smo broj jedan agencija za nekretnine na tržištu.“, „Prekrasna nekretnina s vrhunskim materijalima.“

 

Nova Moderna vila s pogledom na more blizu Pule, Istra - 430.000 EUR

 

Često čujem od ljudi koji su igrom slučaja kupili nekretninu preko moje agencije ili od ljudi koji postanu moji klijenti, kako su doživjeli da im se neki agenti koji prodaju nekretninu baš nikada ne jave na mobitel ili uopće ne odgovore na mail ili na poruku u oglasu.

 

K tome, agenti također ne daju podatke o nekretnini ili vlasništvu, a koji su uz malo više truda javno dostupni.

 

Zbog svega navedenog, slažem se s kupcima i prodavateljima da ostaju zbunjeni u moru takvih oglasa i agenata i slažem se da ni sama ne bih znala prepoznati razliku među agencijama i kako bi moje prvo pitanje svakom agentu bilo „Kolika je cijena?“, „Kolika je Vaša provizija?“ i ono ultimativno „Što nudite?“.

 

U konačnici postavlja se pitanje jesmo li mi agenti uopće potrebni i zašto bi nas itko angažirao.

 

KAKO STATI NEPROFESIONALNOM POSREDOVANJU NA KRAJ?

 

1. PRODAVATELJ MORA DATI AGENTU UGOVOR O ISKLJUČIVOM POSREDOVANJU. AKO KAO PRODAVATELJ NE VJERUJETE DOVOLJNO AGENTU DA BI MU DALI TAKAV UGOVOR, MIJENJAJTE AGENTA.

 

Svakom bi agentu bilo lakše te bi mogao kvalitetnije raditi svoj posao kada ne bi morao razmišljati o konkurenciji. Bio bi motiviran da napravi kvalitetnu prezentaciju i oglas nekretnine sa apsolutno svim podacima koji će biti jasno predočeni potencijalnom kupcu. Na temelju takve detaljne prezentacije kupac bi već mogao donekle procijeniti je li nekretnina za njega ili nije.

 

 

Ugovor o isključivom posredovanju agentu pruža sigurnost i stvara se drugačiji, osobniji odnos sa klijentom. Samim time agent može biti bolji, otvoreniji i pristupačniji prema kupcima.

 

Agent će Vas obavještavati o svemu što se događa ili ne događa s tom nekretninom i zajedno ćete donositi odluke kad je potrebno nešto promijeniti kako bi se nekretnina brže prodala.

 

Ako prodavatelj nije spreman na kompromis, agentu savjetujem da raskine ugovor i da ne gubi vrijeme.

 

2. AGENT TREBA DOGOVORITI I UGOVORITI PROVIZIJU S ONIM TKO GA JE ANGAŽIRAO.

 

U slučaju kada agent ima ugovor o isključivom posredovanju, agent ne mora kupcu odmah dati posrednički list na potpis jer zajedno s prodavateljem drži kontrolu nad tom nekretninom i ne mora strepiti je li mu drugi agent došao preuzeti nekretninu ili nije.

 

Kuća s bazenom - Jurjevec - Krapina - 250.000 EUR - pogled na dvorac Empirej

 

S obzirom da mali broj agencija radi na takav ugovor, većina agenata će Vam i dalje na obilasku dati posrednički list na potpis, u kojem će pisati otprilike ovako nešto:  „Ukoliko kupite tu nekretninu, kao kupac dužni ste platiti proviziju u određenom postotku“.

 

To je u redu. Svi mi radimo za novac. Ali morate li je stvarno platiti proviziju ako Vam je agent samo otvorio vrata nekretnine i ništa Vam nije znao objasniti o nekretnini, nije imao svu potrebnu dokumentaciju, nije znao ni koje su mogućnosti nekretnine? Imali ste dojam kao da samo želi gurnuti ruku u Vaš džep i otići? Vi ste nazvali njegov broj u oglasu? Niste ga angažirali da Vam on pronađe baš tu nekretninu? Zašto biste onda platili proviziju?

 

3. AGENTI, JAVITE SE NA MOBITEL. ODGOVORITE NA PORUKU AKO VAM JE NETKO POSLAO UPIT NA OGLAS.

 

Ovo je najčešći test od strane kupaca kojim provjeravaju moju profesionalnost.

 

Znam da ljudi znaju biti netaktični kada Vas nazovu iza 20 h. I mi agenti imamo svoj privatan život. Također vjerujem da vam se, ukoliko ste imali više od 30 poziva u danu, ne javlja i na onaj 31.

 

 

Također vjerujem da nekada imate neugodne razgovore s ljudima koji se ne žele ni predstaviti ili nazovu sa grubim stavom prema Vama kao agentu. U mom slučaju to nisu moji klijenti i na takve ne gubim vrijeme.

 

Najmanje što možete je javiti se na telefon kada Vam on zazvoni. Budite uz svoje klijente.

 

Mi smo u poslu s ljudima, ne s nekretninama. Nekretnine i novac dolaze samo kao posljedica.

 

Ako uzmete u obzir to da je s druge strane osoba koja je radila do 17-18 h, možda i dulje. Izgubila je pojam o vremenu, jer kada dođe doma, skuha ručak i poigra se s djecom, njezino je slobodno vrijeme iza 21 h. Zato, ako se već bavite prodajom stanova, znajte da su s druge strane linije - ljudi.

 

Ako se baš ne možete javiti ili niste raspoloženi, odbijte poziv uz poruku kako ćete ih nazvati odmah ujutro. To će biti sasvim dovoljno za prvi put.

 

4. ŠTO VAM AGENT DAJE ZA PROVIZIJU KOJU TRAŽI OD VAS NA POSREDNIČKOM LISTU?

 

Ako je agent samo otvorio vrata nekretnine, znači li to da je on tu kako bi smanjio rizike poslovanja ili je samo danas imao sreće što ste igrom slučaja okrenuli njegov broj mobitela?

 

 

Ako kupac nazove agenta na temelju oglasa koji je na webu, ne plaća proviziju, ali ga se treba voditi kroz kupoprodaju od prvog telefonskog poziva pa skroz do useljenja. I to ne radi samo zbog kupca, već najviše zbog prodavatelja koji ga je angažirao kako bi cjelokupna kupoprodaja prošla u miru, bez problema.

 

U idućem tekstu ću napisati vodič kroz telefonski razgovor i obilazak nekretnine.

 

Do tada…

 

Ako ne dobijete sve ili barem dio ovog što sam napisala od svog agenta ili od agenta na kojeg ste naletjeli, a to smatram osnovicom poslovanja, mijenjajte agenta.

 

Agenti - ako se kupac ili prodavatelj prema Vama ne odnosi s poštovanjem, to nije Vaš klijent.

 

Kupoprodaja je dovoljno emotivna za sve u lancu i nikome nije potreban neprofesionalni agent ili čak kupac ili prodavatelj koji stvara dodatan stres.

 

Agenti - kupci će Vas prestati zaobilaziti kada im zauzvrat pružite svoju profesionalnost.

 

Za Vas piše Ivana Domović, magistrica inženjerka građevinarstva, vlasnica agencije Verus Villam i agentica za posredovanje u prometu nekretnina.

Više na www.verus-villam.com ili e-mail: ivana(at)verus-villam.com